多服务器保证企业客户的数据安全

可靠性保障

99.98% 可用我们如何保障您的数据安全

哲程ERM基于多个集群机组，数十台计算服务器与若干数据备份服务器。为企业客户提供99.98%的系统可用性，以及可靠的数据安全保障

00.02% 故障概率下如何补偿用户

尽管我们做了完备的高可用策略设定，但依旧无法避免00.02%的故障概率，因此我们承诺，如系统发送暂停故障（因本司服务故障产生的任何原因），我们将以系统故障时间*10倍的补偿条件承诺给我们的付费用户。例：停机1小时，用户有效期延长10小时

2019年 - 2021年总停机时间小于 180 分钟

根据历史数据，哲程ERM软件提供的SaaS服务，在2019年1月 - 2021年1月期间，故障持续时间超过60分钟的宕机发生一次，累计的总宕机时间不超过180分钟（该数据经作为历史参考，不做任何承诺参考）

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